Política de Privacidade

1. Introdução e escopo

A Pactria respeita a privacidade de todas as pessoas que interagem com nossos serviços e nosso site. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Esta política aplica-se a todos os dados obtidos por meio do nosso site, do formulário de contato e dos engajamentos de serviço firmados com a Pactria. Ao preencher nosso formulário de contato ou contratar qualquer serviço, você reconhece que leu e compreendeu este documento.

2. Dados que coletamos

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

Quando você preenche o formulário de contato em nosso site, podemos coletar:

• Nome completo (campo obrigatório)
• Endereço de e-mail (campo obrigatório)
• Número de telefone (campo opcional)
• Mensagem ou descrição do interesse (campo opcional)

2.2 Dados coletados automaticamente

Ao navegar em nosso site, alguns dados técnicos podem ser coletados automaticamente, dependendo das configurações de cookies que você aceitar:

• Endereço IP e dados de localização aproximada
• Tipo de navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Fonte de acesso (busca orgânica, link direto, etc.)

2.3 Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados se fundamenta nas seguintes hipóteses previstas pela LGPD:

• Consentimento — para cookies opcionais e comunicações de marketing
• Execução de contrato — para comunicações relacionadas a serviços contratados
• Interesse legítimo — para melhoria do site e segurança da operação

3. Como utilizamos seus dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Responder à sua mensagem ou solicitação de informações
• Elaborar e enviar propostas de serviço quando solicitado
• Comunicar atualizações relevantes sobre serviços contratados
• Cumprir obrigações legais aplicáveis
• Melhorar a qualidade e a experiência do nosso site (com sua autorização)

Não utilizamos seus dados para criação de perfis automatizados nem para decisões inteiramente automatizadas que afetem seus interesses.

3.1 Comunicações de marketing

Caso você manifeste interesse em receber comunicações sobre novos serviços ou conteúdos da Pactria, solicitaremos seu consentimento expresso. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento respondendo qualquer e-mail com o assunto "Cancelar" ou escrevendo para [email protected].

4. Compartilhamento de dados com terceiros

A Pactria não vende, aluga nem comercializa seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviços tecnológicos — como provedores de hospedagem e ferramentas de analytics, que atuam como operadores de dados sob nossas instruções
• Obrigações legais — quando requerido por autoridade competente, nos termos da lei
• Proteção de direitos — para exercer ou defender direitos legais da Pactria

Eventuais prestadores de serviços que tenham acesso a dados pessoais estão sujeitos a obrigações de confidencialidade e proteção equivalentes às desta política.

5. Medidas de proteção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS (criptografia TLS)
• Acesso restrito aos dados pessoais apenas por colaboradores com necessidade funcional
• Revisão periódica dos controles de acesso e das práticas de segurança
• Procedimento interno de resposta a incidentes de segurança

Em caso de incidente que possa gerar risco ou dano relevante a titulares, comunicaremos a ocorrência à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e, quando aplicável, aos próprios titulares, nos prazos previstos pela LGPD.

6. Prazo de retenção dos dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política:

• Dados de formulário de contato sem contratação subsequente: até 12 meses
• Dados de clientes com contrato firmado: durante a vigência do contrato e por 5 anos após o encerramento, para fins legais e fiscais
• Dados de cookies opcionais: conforme o prazo de cada cookie (detalhado na Política de Cookies)

Após o prazo aplicável, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.

7. Cookies e tecnologias similares

Nosso site pode utilizar cookies para melhorar a experiência de navegação e coletar dados de acesso. Os tipos de cookies utilizados estão detalhados em nossa Política de Cookies.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies por meio do aviso exibido no rodapé do site ou diretamente nas configurações do seu navegador.

8. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos no prazo de até 15 dias úteis.

Caso considere que seus direitos não foram respeitados, você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio do endereço www.gov.br/anpd.

9. Links para sites externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. A Pactria não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites e recomenda que você consulte as políticas de privacidade de cada site que visitar.

10. Menores de idade

Nossos serviços são voltados a empresas e profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Caso identifiquemos que dados de um menor foram enviados sem autorização adequada, procederemos com a exclusão.

11. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A data de "última atualização" no topo do documento indica quando a versão vigente entrou em vigor. Recomendamos a consulta periódica desta página.

Em caso de alterações relevantes, informaremos os clientes ativos por e-mail.